21世纪的竞争将是文化的竞争。文化的冲突和整合令每一个身处其中的营销人不可等闲视之。因为，营销的本质是沟通，而沟通必须置于同一的文化背景之下，这是对于国际化试图本土化或本土化力争国际化的企业所面对的起码前提。一般而言，文化营销可以围绕三个层面展开：
产品或服务，如“SONY”、“海尔”的产品和服务就体现着一种家电文化。
品牌文化层面。这就是充分利用品牌所蕴含的文化意义。发掘和利用一个品牌的文化意义，可从以下三个角度着手：品牌的国别（文化）差异，为打“文化牌”提供了可操作的空间。品牌个性的区隔也为文化营销找到了有效的切入点，鲜明的品牌个性本身就是一种文化的载体；品牌附加值，通过延伸品牌的外延使之与文化相勾连。作为一个维修行业，华夏家电向消费者传递诉求信息时，将文化作为一个要素加以运用，已越来越被引起业内关注。作为一个有着影响和十余年历史的品牌，华夏成功的经营理念、管理模式，已受到越来越多的人们重视。在此背景下，华夏家电通过挖掘品牌的历史文化内涵趁势推出了“华夏书签”，介绍华夏的辉煌历史，阐释华夏的公司哲学和经营理念，受到了广大消费者的青睐。
企业文化。即在营销过程中，将企业优秀的理念文化、行为文化、物质文化、制度文化通过整合有效地传达给社会，以塑造良好的企业形象，反过来又有助于各项营销手段和技巧的顺利实施。独特的企业文化是华夏家电发展的动力之源，华夏家电文化是一种创新文化、服务文化、事业文化、团队文化、执行文化和股东文化。华夏家电是家电维修行业的一个产业，21年来一直致力于提高消费者生活品质，引领家电行业服务规范，其严谨的服务规范已成为家电服务行业典范。 |
